Правила повернення та обміну товарів

Ми прагнемо забезпечити високу якість нашої продукції та сервісу. Якщо замовлення не відповідає вашим очікуванням або було отримане з дефектом, ви маєте право на повернення згідно з умовами, наведеними нижче.

1. Повернення та обмін товарів

Згідно з чинним законодавством, ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• товар не використовувався та збережено його товарний вигляд;
• є підтвердження покупки (номер замовлення, чек або інша документація).

2. Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, не підлягають поверненню:

• індивідуальні фототовари, виготовлені за замовленням (фотокартини, фотокниги, друк на полотні, інші персоналізовані вироби);
• цифрові файли або продукти, які не можна повернути фізично.

3. Повернення у разі браку

Якщо ви отримали товар з дефектом, помилковим зображенням або пошкодженням під час доставки, будь ласка:

• надішліть фото/відео підтвердження на нашу електронну адресу: [email protected];
• вкажіть номер замовлення та опис проблеми.

Ми оперативно розглянемо звернення та запропонуємо варіанти вирішення — повторне виготовлення або повернення коштів.

4. Повернення коштів

Після підтвердження можливості повернення, кошти буде повернено на ваш банківський рахунок протягом 5–7 робочих днів, залежно від умов банку.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові запитання, звертайтеся за контактами:

Email: [email protected]

Телефон: +380 (99) 605 40 01

📌 Зверніть увагу: Повернення товарів здійснюється за рахунок покупця, окрім випадків, коли дефект виник з нашої вини або під час транспортування.